1. Quem Somos e Responsabilidade pelos Dados
O 365gg — acessível em 365gg.best — é a plataforma responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus usuários. Para os fins da LGPD, o 365gg atua como controlador dos dados — ou seja, é quem decide como e por que os dados são coletados e tratados.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados coletados durante o uso da plataforma 365gg, incluindo:
- Acesso ao site 365gg.best pelo celular ou computador;
- Cadastro e criação de conta;
- Realização de depósitos e saques via Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário ou transferência TED;
- Colocação de apostas esportivas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores), UFC, NBB, CBLOL e outras modalidades;
- Uso dos jogos de cassino, slots e crash games;
- Interações com o suporte ao cliente;
- Participação em promoções e programas de fidelidade.
Para entrar em contato com o encarregado de proteção de dados (DPO) do 365gg, envie um e-mail para contato@365gg.best com o assunto "LGPD — DPO".
Base legal. O tratamento dos seus dados pelo 365gg tem base legal no cumprimento de contrato (prestação dos serviços de apostas), no cumprimento de obrigações legais (legislação de apostas esportivas, prevenção à lavagem de dinheiro) e, em alguns casos, no legítimo interesse ou consentimento explícito do usuário.
2. Quais Dados Coletamos
O 365gg coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo resume os principais tipos de dados, como são coletados e por quê:
| Categoria |
Dados coletados |
Como é coletado |
| Identificação |
Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH (quando solicitado) |
Formulário de cadastro e verificação de identidade |
| Contato |
E-mail, número de celular com DDD, endereço residencial |
Formulário de cadastro |
| Financeiro |
Chave Pix, dados parciais de cartão, histórico de depósitos e saques |
Transações realizadas na plataforma |
| Atividade |
Histórico de apostas, jogos utilizados, promoções ativadas, horários de acesso |
Uso da plataforma |
| Técnico |
Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, localização aproximada |
Automaticamente ao acessar o site |
| Comunicação |
Histórico de conversas com o suporte, e-mails trocados |
Interações com a equipe de atendimento |
O 365gg não coleta dados de categorias sensíveis (como origem racial, opinião política, dados de saúde ou orientação sexual) e não solicita informações além do necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais.
Veracidade dos dados. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas ao 365gg. Dados incorretos ou falsos podem resultar no bloqueio da conta e na retenção de saldo conforme os
Termos e Condições.
3. Como Usamos seus Dados
Os dados coletados pelo 365gg são utilizados para finalidades específicas e legítimas. Nunca usamos seus dados para fins diferentes dos listados aqui sem informar você antes:
- Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, registrar depósitos e saques via Pix e demais métodos, e fornecer acesso aos jogos de cassino;
- Verificação de identidade: confirmar que você é maior de 18 anos e que os dados cadastrais correspondem a uma pessoa real, conforme exigência da legislação brasileira de apostas esportivas;
- Prevenção a fraudes: identificar tentativas de manipulação de apostas, uso de contas múltiplas, lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita na plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais: reportar transações suspeitas conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e atender solicitações de autoridades reguladoras e judiciárias competentes;
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas com apostas ou transações e processar solicitações de jogo responsável;
- Comunicação sobre a conta: enviar confirmações de apostas, notificações de promoções para as quais você se cadastrou e alertas de segurança da conta;
- Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso de forma agregada para melhorar a experiência de navegação, a cobertura de esportes e o desempenho técnico da plataforma;
- Jogo responsável: monitorar padrões de apostas para identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático e acionar as ferramentas de proteção disponíveis.
O 365gg pode enviar comunicações de marketing — como promoções de futebol, odds especiais para o Brasileirão ou bônus para o UFC — exclusivamente para usuários que optaram por receber esse tipo de comunicação. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail ou pelo suporte da plataforma.
Sem decisões automatizadas prejudiciais. O 365gg não toma decisões automatizadas que produzam efeitos significativos sobre você sem possibilidade de revisão humana — como bloqueio permanente de conta baseado exclusivamente em algoritmos, sem análise de um membro da equipe.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 365gg não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, todas com base legal e contratual:
- Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário, PicPay, Mercado Pago e transferências TED — os dados financeiros necessários são compartilhados com os processadores contratados, que operam sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
- Provedores de verificação de identidade: para confirmar a identidade do usuário e a validade do CPF conforme exigência regulatória — os dados compartilhados são os mínimos necessários para a verificação;
- Provedores de jogos de cassino: fornecedores certificados de slots, cassino ao vivo e crash games recebem apenas os dados técnicos necessários para a execução dos jogos (como identificador de sessão), nunca dados pessoais completos;
- Autoridades reguladoras e judiciárias: o 365gg atende a solicitações legítimas de autoridades brasileiras competentes (Receita Federal, Banco Central, autoridades policiais e judiciárias) quando exigido por lei;
- Prestadores de serviços técnicos: serviços de hospedagem, monitoramento de segurança e análise de desempenho operados por terceiros contratados sob cláusulas estritas de proteção de dados.
Todos os terceiros com quem o 365gg compartilha dados operam sob contratos que exigem tratamento dos dados em conformidade com a LGPD e com padrões de segurança equivalentes aos adotados pelo 365gg. O 365gg realiza due diligence periódica nos seus fornecedores de dados.
Transferência internacional. Alguns fornecedores de tecnologia e jogos de cassino utilizados pelo 365gg podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o 365gg garante que a transferência é feita com as salvaguardas adequadas previstas no Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.
5. Segurança e Armazenamento dos Dados
A segurança dos dados dos usuários do 365gg é uma prioridade operacional — não um item de compliance. As medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados, incluindo CPF, dados financeiros e credenciais de acesso;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais de usuários, e esse acesso é registrado em logs de auditoria;
- Monitoramento de segurança 24 horas para detectar tentativas de acesso não autorizado, ataques de força bruta e outras ameaças;
- Backups criptografados com testes regulares de restauração;
- Testes de penetração realizados periodicamente por equipes de segurança especializadas;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para operações administrativas internas.
Em caso de incidente de segurança que possa impactar os seus dados pessoais, o 365gg notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD — em até 72 horas após a confirmação do incidente quando houver risco relevante.
Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança: use uma senha forte e exclusiva para o 365gg, ative o 2FA e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com ninguém.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 365gg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência de uso. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa enquanto você navega entre as páginas de apostas, cassino e conta. Sem esses cookies, a plataforma não funciona corretamente. Esses cookies não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como a plataforma é utilizada — quais páginas são mais visitadas, tempo médio de navegação, erros encontrados — para ajudar a equipe técnica a melhorar o desempenho. Os dados são agregados e não identificam usuários individualmente.
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição de odds, para personalizar a experiência.
- Cookies analíticos: utilizados para entender o comportamento de navegação de forma agregada, ajudando a identificar quais esportes, competições e funcionalidades são mais utilizados pelos apostadores brasileiros.
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma mas não impede o acesso às apostas e à conta.
Sem rastreamento entre sites. O 365gg não utiliza cookies para rastrear você em outros sites fora da plataforma 365gg.best. Os cookies de análise são configurados para respeitar a privacidade do usuário e não compartilhar dados individuais com terceiros para fins publicitários.
7. Seus Direitos pela LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que o 365gg está comprometido a respeitar e facilitar. Você pode exercer qualquer um desses direitos pelo e-mail contato@365gg.best com o assunto "LGPD — [Tipo de Solicitação]":
- Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o 365gg possui sobre você;
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização: solicitar que dados desnecessários para as finalidades originais sejam anonimizados;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço;
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando esse consentimento for revogado. Dados mantidos por obrigação legal (como histórico de transações financeiras) não podem ser eliminados imediatamente;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados;
- Revogação de consentimento: cancelar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas enquanto o consentimento estava ativo;
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de qualquer decisão tomada automaticamente que impacte sua conta.
O 365gg responde a solicitações de direitos da LGPD em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação devidamente identificada. Em casos de complexidade maior, esse prazo pode ser prorrogado por igual período com notificação ao usuário.
Se você acredita que o 365gg não atendeu adequadamente uma solicitação de exercício de direitos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal oficial da ANPD.
8. Por Quanto Tempo Mantemos seus Dados
O 365gg mantém os dados dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios principais são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período de segurança após o encerramento, para atender eventuais disputas ou solicitações regulatórias;
- Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigência da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro e normas da Receita Federal;
- Histórico de apostas: mantido por no mínimo 5 anos conforme exigências da regulamentação de apostas esportivas;
- Dados de verificação de identidade: mantidos pelo período exigido pela regulamentação, geralmente 5 anos após o encerramento da conta;
- Logs de acesso e segurança: mantidos por 6 meses para fins de segurança e investigação de incidentes;
- Comunicações de suporte: mantidas por 2 anos para referência em disputas futuras;
- Dados de cookies não essenciais: eliminados conforme a política de expiração de cada cookie, geralmente em até 13 meses.
Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular. O 365gg revisa periodicamente os dados armazenados para eliminar informações que não têm mais finalidade ou base legal para permanência.
9. Menores de Idade
O 365gg é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade, e o cadastro na plataforma exige confirmação de que o usuário tem 18 anos ou mais, além de CPF válido que é verificado.
Se o 365gg identificar que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta será imediatamente encerrada, o saldo será bloqueado e os dados serão tratados exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais decorrentes da situação, sendo eliminados assim que possível.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor criou uma conta no 365gg, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@365gg.best com o assunto "Conta de Menor". A equipe de compliance tratará o caso com prioridade e discrição.
Controle parental. Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental no celular e no computador para prevenir o acesso de menores a plataformas de apostas. O 365gg apoia iniciativas de proteção de menores e colabora com autoridades competentes em qualquer investigação relacionada.
10. Alterações desta Política e Contato
O 365gg pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas práticas de dados, na legislação brasileira ou nos serviços oferecidos. Quando isso ocorrer:
- A nova versão será publicada nesta página com a data de atualização;
- Usuários cadastrados serão notificados por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência para alterações materiais que ampliem a coleta ou o uso de dados;
- Para alterações que restrinjam o uso dos dados ou ampliem seus direitos, a aplicação pode ser imediata com notificação simultânea;
- O uso continuado da plataforma após a data de vigência da nova versão implica aceitação das alterações.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre privacidade e dados pessoais no 365gg:
- E-mail geral: contato@365gg.best
- E-mail DPO (proteção de dados): contato@365gg.best — assunto: "LGPD"
- Chat na plataforma: disponível 24 horas por dia em português
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações LGPD, até 4 horas para e-mail geral e menos de 10 minutos para chat
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, SP.